Договор на привоз машины — это не формальность, а единственный документ, который защищает ваши деньги, пока машина едет через полмира. Большинство конфликтов между клиентами и компаниями, которые я видел, начинались с расплывчатого договора, где не было написано, что делать, если машину продали раньше, если курс вырос или если на таможне насчитали больше. Ниже — по пунктам, что должно быть в договоре, как проверить компанию до подписания и какие формулировки должны насторожить.
Сначала проверьте, с кем подписываете
Перед тем как читать сам договор, проверьте компанию. Это занимает десять минут.
Найдите компанию в реестре юрлиц по ИНН или ОГРН — на сайте налоговой. Посмотрите дату регистрации, адрес, руководителя, основной вид деятельности. Компания, зарегистрированная месяц назад по адресу массовой регистрации, — повод насторожиться. Полезно также проверить, нет ли у компании судебных дел с клиентами и исполнительных производств: эта информация есть в открытых картотеках арбитражных судов и в базе службы судебных приставов. Пара споров у компании с большим оборотом — нормально, десятки исков от физлиц — тревожный знак.
Проверьте, совпадают ли реквизиты в договоре и в счёте на оплату с данными из реестра. Мошенники иногда используют название реальной компании, но подставляют свои реквизиты.
Посмотрите, есть ли у компании реальный офис, история в соцсетях, опубликованные машины с датами. Подробнее — в статье как выбрать компанию для привоза авто.
Стороны и тип договора
В начале договора указываются стороны и предмет. Важно понимать, какой это договор — агентский, поручения, комиссии или купли-продажи. От этого зависит, кто покупатель машины, кто декларант на таможне и получите ли вы льготный утильсбор. Подробно о разнице — в статье агентский договор или купля-продажа.
Для ввоза машины для себя с льготой важно, чтобы покупателем в инвойсе и декларантом были вы.
Предмет: какая машина и какие услуги
Договор должен содержать описание машины или критерии подбора. Если машина уже выбрана — марка, модель, год, VIN, пробег, комплектация, цвет. Если подбор только предстоит — параметры: бюджет, тип двигателя, год не старше, пробег не больше, обязательные опции.
Перечень услуг должен быть конкретным: подбор, проверка, выкуп, экспортное оформление, доставка до Владивостока или до вашего города, таможенное оформление, СБКТС, ЭПТС. Если какой-то услуги в списке нет — её придётся оплачивать отдельно, и стоит понимать это заранее.
Цена и из чего она состоит
Хороший договор или приложение к нему содержит смету:
- стоимость машины в валюте и в рублях;
- доставка;
- таможенные платежи — пошлина, утильсбор, сбор, а для электромобиля акциз и НДС;
- брокер и СВХ;
- СБКТС и ЭПТС;
- вознаграждение компании.
Отдельно должно быть указано, какие суммы фиксированы, а какие могут измениться. Например, у нас фиксированы доставка из Кореи $1 500, из Китая $2 400, СБКТС и ЭПТС 45 000 ₽, брокер и СВХ 45 000 ₽, комиссия 100 000 ₽. Таможенные платежи зависят от курса ЦБ на день декларации и от данных в документах.
Курс валюты
Это один из самых спорных пунктов. В договоре должно быть написано, по какому курсу пересчитывается стоимость машины и на какую дату. Варианты: курс ЦБ плюс фиксированный процент, курс банка на день оплаты, курс, указанный в счёте. Любой вариант нормален, если он понятен заранее. Формулировка «по курсу компании» без пояснений — плохой знак. Подробнее о курсе — в статье о предоплате и расчёте за авто.
Порядок оплаты
Договор должен описывать этапы: депозит, оплата машины после проверки, оплата доставки, таможенные платежи, оплата услуг. Для каждого этапа — сумма или порядок её определения, срок и реквизиты. Платежи — только на расчётный счёт компании, указанный в договоре. Никаких «переведите на карту менеджера» и никаких наличных без кассового чека.
Сроки по этапам и задержки
Сроки в договоре обычно указываются ориентировочно, потому что многое зависит от внешних факторов: таможни, порта, загрузки границы. Но должны быть понятны примерные интервалы по этапам и что происходит при существенной задержке. Например, если машина не отправлена из Кореи в течение определённого срока после оплаты по вине компании, — вы вправе требовать возврата денег. Подробнее о реальных сроках — в статьях о сроках привоза из Кореи и из Китая.
Что если машину продали до выкупа
На Encar и Che168 хорошие машины уходят быстро. Бывает, что после внесения депозита продавец продаёт машину другому. В договоре должно быть написано, что в этом случае депозит возвращается или переносится на другую машину по вашему выбору, и в какой срок.
Что если машина не прошла проверку
Если при проверке выявлены дефекты, которые не были видны в объявлении, вы должны иметь право отказаться от машины без потери денег, кроме, возможно, стоимости самой проверки, если это оговорено. Пункт должен быть сформулирован чётко: что считается основанием для отказа и какие деньги возвращаются. Например, следы серьёзного ДТП, скрученный пробег, неисправность двигателя или коробки, низкое состояние батареи у электромобиля — веские причины отказаться.
Повреждение в пути
Машина едет морем, автовозом, по железной дороге. Повреждения случаются редко, но случаются. В договоре должно быть прописано, кто отвечает за сохранность на каждом этапе, есть ли страховка груза и как происходит возмещение. При агентской схеме собственник — вы, поэтому страховка особенно важна. Подробнее о морской доставке — в статье о морской доставке из Кореи.
Изменение законодательства
Утильсбор и правила ввоза в последние годы менялись несколько раз, иногда — пока машины были в пути. Хороший договор честно говорит: если ставки изменились до таможенного оформления, платежи считаются по новым ставкам, и это риск покупателя. Компания, которая обещает «зафиксировать таможню» при агентской схеме, либо лукавит, либо закладывает большой запас в цену.
Возврат денег и расторжение
Отдельный раздел — когда и как можно расторгнуть договор и что при этом возвращается. На каждом этапе ситуация разная: до выкупа машины вернуть деньги просто, после выкупа — машина уже ваша, и речь идёт о её продаже, а не о возврате. Должен быть указан срок возврата и порядок удержания фактически понесённых расходов.
Документы, которые вы получаете
В договоре стоит перечислить, какие документы передаются клиенту: инвойс, документы об экспорте, коносамент или документы перевозки, ТПО, СБКТС, ЭПТС, отчёт агента, акты выполненных работ. Эти документы нужны для регистрации, для продажи машины в будущем и для налоговой. Есть отдельная статья о документах для растаможки.
Приёмка машины
Последний этап — передача машины вам. В договоре должен быть описан порядок приёмки: где и когда вы забираете машину, как фиксируется её состояние, что делать, если обнаружены повреждения или некомплектность. Если машину доставляют в ваш город автовозом, приёмка происходит у перевозчика, и акт составляется с ним. Хорошая практика — акт приёма-передачи с описанием состояния, пробега, комплектности и перечнем переданных документов, ключей и аксессуаров.
При приёмке не торопитесь. Осмотрите машину при дневном свете, сверьте VIN, проверьте, что все ключи на месте, что работают основные системы, нет ли новых повреждений, которых не было на фото с проверки. Если что-то не так, зафиксируйте это в акте до подписания. После подписания доказать, что повреждение появилось в пути, будет гораздо сложнее.
Претензии и споры
В договоре указывается порядок разрешения споров: сначала претензия в письменном виде и срок ответа на неё, затем суд. Для потребителя важно, что по закону о защите прав потребителей иск можно подать по месту своего жительства, даже если в договоре указан другой суд. Пункт о рассмотрении споров «только в суде по месту нахождения компании» в договоре с физлицом не лишает вас этого права.
Претензию лучше направлять письменно и сохранять подтверждение отправки. Переписка в мессенджерах тоже может быть доказательством, но официальная претензия надёжнее.
Персональные данные и доверенности
Для таможенного оформления и регистрации компании понадобятся ваши паспортные данные, иногда доверенность. В договоре должно быть указано, для каких целей используются данные и какие полномочия даются по доверенности. Не подписывайте генеральную доверенность на все действия с вашим имуществом — достаточно доверенности на конкретные действия: таможенное оформление, получение документов, СБКТС.
Формулировки, которые должны насторожить
«Компания вправе изменить стоимость услуг в одностороннем порядке» — без указания условий и пределов.
«Ориентировочный срок — 30 дней» и больше ничего о том, что будет при задержке.
«Депозит не возвращается» — без исключений для случаев, когда машина продана или не прошла проверку.
«Курс определяется компанией» — без формулы.
«Ответственность компании ограничена суммой вознаграждения» — при том, что вы передаёте компании стоимость машины.
Отсутствие реквизитов, печати, подписи уполномоченного лица.
Подробнее о схемах обмана — в статье о схемах мошенничества при заказе авто.
Электронная подпись и дистанционное заключение
Большинство клиентов не живут в городе, где находится офис компании, и договор подписывается дистанционно: сканы, электронная подпись, обмен по почте. Это законно, если в договоре прописан порядок обмена документами и признания электронных копий. Оригиналы можно отправить почтой или передать при получении машины. Сохраняйте всю переписку, в которой согласовывались условия: если договор позже окажется неполным, она поможет восстановить договорённости. Главное — чтобы оплата шла на реквизиты из подписанного договора.
Как подписание выглядит у нас: условный сценарий
Допустим, вы выбрали машину на Encar. Мы присылаем договор и смету с расчётом под ключ, в которых указана машина с VIN, состав услуг, фиксированные суммы и порядок расчёта таможенных платежей. Вы читаете, задаёте вопросы, мы при необходимости уточняем формулировки. После подписания выставляется первый счёт. После проверки машины и вашего согласия — второй. На каждом этапе вы получаете документ об оплате и информацию о статусе машины. В конце — пакет документов и отчёт.
Не стесняйтесь задавать вопросы
Если какой-то пункт непонятен — спросите. Если компания не может объяснить, что значит формулировка, или отказывается её изменить, когда она явно односторонняя, — это ответ на вопрос о том, стоит ли с ней работать. Хороший договор защищает обе стороны, и нормальной компании нечего скрывать.
Хотите посмотреть наш договор до заказа — напишите, пришлём образец и расчёт под вашу машину.